初级卷烟商品营销员章节练习(2019.05.05)

来源：考试资料网

1 零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

2 卷烟销售计划中的中期计划一般在（）年以下。

3 零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。

4 卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。

5 卷烟商业企业的产销之间的调批流程是对采购商品的总量、（）（如：品牌规格、供应商分布、拟投放区域市场等）、调拨时间进度进行总体安排和实施。

6 对于任何企业来说，为客户提供（）就意味着利润的实现。

7 在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。

8 产销之间的调批流程是分销业务的（）。

9 卷烟商业企业与零售客户之间似乎只是简单的批零关系，但两者之间实际上还存在着一种（）的矛盾关系。

10 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。