讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.05.05)

来源：考试资料网

1 当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

2 景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。

3.问答题景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？

适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

4 讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾好游客。

5.问答题景点讲解员应具备哪些行为规范？

参考答案：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，...

6.问答题见习讲解员标准与要求

1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作；
2.形象良好；
3.普通话标准；
4.能独立完成讲解接待工作

7.问答题对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

8 （）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

9 旅游景区景点对其危险的区域和项目，应当设立明显的（）。

10 景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。