讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.05.05)

单项选择题
游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）
A、包扎、上夹板
B、立即把游客背往景区医务所
C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血
问答题
见习讲解员标准与要求
答案：
1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作；
2.形象良好；
3.普通话标准；
4.能独立完成讲解接待工作
单项选择题
（）被称为中国第一丛林，誉为“川西佛都”，也称为“马祖道场”。
A、北塔寺
B、罗汉寺
C、白马寺
单项选择题
我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。
A、景区导游服务
B、景区导游员
C、景区讲解员
单项选择题
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A、持理争辩，万事以理立足
B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
单项选择题
发现旅游者食物中毒，导游员应（）
A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
C、先找供餐单位理论；要求其赔偿损失
问答题
景点讲解员应具备哪些行为规范？
答案：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，...
单项选择题
旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。
A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导
单项选择题
“三国”是继东汉而出现的时代称号，由于（）、（）、（）三国鼎立而成。
A、魏、蜀、吴
B、晋、唐、蜀
C、楚、蜀、吴
问答题
景点讲解员应具备什么样的情操修养？
答案：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意...