站务员票务类章节练习(2019.05.06)

是指车站TVM发售不成功并掉入废票盒（桶）的车票。

团体单程票由客运值班员办理，出售后不予退换，且当天有效。

是指纸票是纸质单程票的简称，是乘坐地铁的乘车凭证。

须按出闸车站的线网最高单程票价补交票款，因地铁运营方面的原因导致的除外。

和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

所有车票的开封、清点须由客运值班员与车站站务员工双人共同完成。

指车站计算机。