初级速递业务员/初级快递业务员初级快递员快件处理章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1 快件交接原则不包括（）。

2 下列不符合快件更址条件的是（）。

3.填空题（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

参考答案：快递服务组织

4.判断题快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。

5 快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

6.名词解释装袋扫描、派件扫描

快递员将需要进行派件的货物进行整理，派件前也会对货物进行扫描，便于快递公司内部管理货物。

7 分拣格口不可以是（）。

8 消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁

9 业务员收取客户寄递物品时应验视的内容包括（）。
①物品性质
②物品颜色
③物品数量
④识别物品名称
⑤内包装

10 按照国家有关规定，没有购买保价（保险）的快件丢失赔偿的限额为：信件类按照本次服务费用的（）倍进行赔偿；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的（）倍。