A.知工作职责 B.知工作程序 C.知工作态度 D.知工作标准
A.个贷客户经理 B.理财客户经理 C.大堂经理 D.大客户经理
A.水电费、物业费等的缴纳 B.代发工资 C.三方存管 D.基金定投
A、夏某，30岁科研人员，未婚 B、董某，45岁劳动工人，已婚 C、孙某，62岁政府官员，丧偶 D、钱某，27岁职场精英，离异
A.普卡客户每月日均全折人民币资产总额超过1万元 B.普卡客户每月日均全折人民币资产总额1000元（含）以上 C.金卡每月日均全折人民币资产达到5万元 D.普卡客户每月办理任意一笔刷卡消费或网上/手机银行的转账、支付、生活缴费、信用卡关联还款
A、杜绝使用蔑视语 B、杜绝使用烦躁语 C、杜绝使用简单否定语 D、杜绝使用斗气语
A、大堂经理应该立刻安抚客户 B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果 C、告知银行处理流程 D、让客户填单后耐心等待
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
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