A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
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A、左后后一侧
B、右手后一侧
C、左手前一侧
D、右手前一侧
A、单手;双手;左
B、单手;单手;左
C、双手;单手;右
D、双手;双手;右
A.不提前安排分流后面的客户
B.客户存款人信息和资金安全是柜台的责任,与自己无关
C.后面客户多就不予办理
D.先联系后台同事帮忙清点,减少客户等候时间
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
B.询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
C.先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份
D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
A、直接带客户到理财客户经理处
B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
A、5
B、10
C、12
D、15
A、4;3
B、3;3
C、2;3
D、2;4
A、大堂经理应该立刻疏散等候区客户,并有组织的快速撤离
B、自己立刻跑向安全出口,并让客户跟上
C、立刻寻找灭火器灭火
D、大喊着火了,让大家一起快跑
A、大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度,并说明该操作存在的风险
B、告诉客户这是银行规定,必须执行
C、告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了,在这里吵架没意义
D、随便客户怎么样,反正办不了
A、立刻帮助客户填单
B、承诺客户以后我们帮忙填单
C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
最新试题
客户在招商银行APP上申请打印交易流水后,其交易流水的解压密码是为身份证后6位。
客户可通过以下哪些渠道进行风险评估重新评估()。
以下哪项不属于运营人员服务行为的要求()。
运营柜员的双手接递,以下正确的是()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动中M1和M2领奖的时间段是()。
绑定他行卡的招商银行APP一网通用户能成为“推荐开卡,话费一起抱回家”活动的被推荐人。
双网客户可以选择的核身渠道包括()。
通过PAD二维码预约团办模式进件的客户,客户经理进行PAD端调取资料时需经过以下哪些环节才能完成客户资料提交()。
运营柜员暂离致歉,以下无需扣分的是()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动M1邀请M2需要填写以下哪些信息()。