市场营销学市场营销管理哲学及其贯彻章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1.判断题营销管理的实质是需求管理。（）

2.填空题企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为（）的问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。

3.问答题试评述市场管理导向及其意义。

参考答案：市场管理导向就是从管理决策的角度研究营销者的市场营销管理过程、策略与基本方法。其主要意义是，作为企业营销活动的基本指导思...

4.问答题什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

参考答案：顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与...

5.问答题什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

参考答案：市场营销观念是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。它的实质是如何处理企业、顾客和社会三...

6.问答题在二个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用?

参考答案：营销人员必须发挥的重要作用有：
（1）在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任；
（2）将顾客的要...

7 市场营销者是（）

8.判断题以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（）

9.问答题简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

参考答案：1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企...

10 企业感知外部世界的常用手段是（）。