列车长/值班员(哈尔滨客运段)章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1 垃圾未按规定投放给予责任人（）考核。

2 《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车（或列车安全员，下同）通知（）到场处理。

3.判断题未按保价运输承运按实际损失赔偿最高可超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；

4 《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

5 《旅客列车台账管理办法》历史台账改（）存放。

6 军运中使用硬卧车代硬座时，按（）计费

7.判断题发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。

8 《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有（）。

9.判断题《铁路旅客运输规程》包裹每件体积、重量与行李相同。

10 《服务质量规范》规定：列车（）、（）设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。