交通收费知识竞赛章节练习(2019.05.08)

问答题
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
答案：
1、人员服务（业务素质、文明形象、服务态度）。2、服务便利性（快速放行、便民服务）。3、可靠性（标准收费、安全设施）。
问答题
超限超载运输鲜活农产品的车辆应当按照哪个文件规定如何处理？
答案：根据省治超办《关于当前治超工作安排的通知》（晋治超办字[2006]8号）文件要求，超限超载运输鲜活农产品的车辆，不享受鲜...
问答题
山西省副省长牛仁亮在“千里文明高速公路”命名大会上提出了怎样的大运文明精神内涵？
答案：
管理科学、服务为本、廉洁规范、安全畅通
问答题
山西省高速公路收费系统“双百千亿”无差错技术能手认定标准，是对符合什么标准的收费人员进行表彰和奖励的制度？
答案：1）在收费工作中累计达到百万元、千万元、亿元无差错及累计收发卡百万张、千万张、亿张无差错的；
2）在文明礼仪服...
问答题
收费过程中发现跨路段营私舞弊疑似情况如何处理？
答案：在收费过程中发现的跨路段营私舞弊疑似情况，要在10分钟内以电话方式上报到管理公司（处）收费稽查部门，在30分钟内以电话方...
问答题
出口车道计重收费操作流程是什么？
答案：1）前线圈有车；
2）输入【货车】或【客车】键；
3）输入车型（1-7，8）；
4）输入车...
问答题
刷卡收费条件下如何取消本次收费操作后重新收费？
答案：软件在出口车道读通行卡成功后立即写入回收标志，如需取消本次收费操作，收费员必须将已回收的通行卡重新臵于读卡器天线上，按【...
问答题
文明服务管理实施方案中对收费员着装和标识佩戴有哪些要求？
答案：1、收费员按规定着装，衣帽整洁（岗亭内作业允许脱帽），标志标识齐全，佩戴端正。按本单位规定的时间统一换装，如遇气候变化较...
问答题
入口车道计重收费的操作流程是什么？
答案：1）按【货车】或【客车】键；
2）输入车型（1~7，8）；
3）输入车牌后5位；
4）把一...
问答题
请说出收费员交接班要求。
答案：接班前，收费员按照规定整理着装，由班长清点人数，召开班前会议，带队进入收费车道进行岗前宣誓；交班时，要认真填写交接班纪录...