讲解员考试讲解员基本素质章节练习(2019.05.08)

问答题
讲解员的着装基本要求是什么？
答案：
一要整洁，二要协调，三要有风度。
问答题
行路礼仪讲究礼貌和行为规范，行走时要杜绝哪些无礼举止？
答案：
（1）边走边吃（2）大声喧哗（3）乱扔垃圾（4）随地吐痰（5）踢物毁物（6）过分亲密
问答题
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
答案：
态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。
问答题
景区（点）的概况介绍一般包括哪些内容？
答案：
基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。
问答题
对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
答案：
虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。
问答题
讲解应遵循哪些原则？
答案：
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
问答题
讲解员怎样才能够做到言之有物？
答案：
讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。
问答题
讲解员怎样做到真诚待人？
答案：（1）真诚待人是最本质的灵魂；
（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；
（3）真诚...
问答题
讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？
答案：
（1）自然表情（2）微笑表情
问答题
讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？
答案：
分段讲解法。