商场/超市防损员章节练习(2019.05.08)

来源：考试资料网

1.问答题简述偷窃行为成立的两大要素。

1.拿了公司的商品并隐藏或者私换标签。
2.出收银台不付款或者不按商品的实际价格付款。

2.问答题便衣“四要素”是什么？

参考答案：（1）、亲眼看见行为人拿本卖场的商品；
（2）、亲眼看见行为人藏匿本卖场的商品并能确定位置；
（3）...

3.判断题防损员不准留长发、大鬓角和胡须。

4 在收货时必须遵循的原则是（）

5 不是防损员的职责是（）

6.问答题简述偷窃的定义。

参考答案：未经允许拿走公司任何有家合资的物品{包括商品}，有意剥夺公司拥有对该物品的所有权。

7.问答题接到顾客投诉如何处理？

参考答案：1.接到顾客投诉时，应详细记录投诉者的姓名电话、所居住的单位、投诉事项。
2.尽快转达呈上级或门店负责人。

8 巡逻岗位是防损员对特定区域、地段和目标进行（）的业务。

9.填空题超市损耗是指所经营的（）与实际盘存的差额。

10 以下哪些商品需要报损（）