电力职工应知应会知识优质服务章节练习(2019.05.08)
来源:考试资料网
参考答案:
应该说:劳驾!请您介绍一下电表损坏(丢失)情况好吗?
参考答案:(1)上岗工作时,必须统一着装,并佩戴工号牌。
(2)保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹,不得敞怀、将长裤卷起... 参考答案:
关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
参考答案:很抱歉,屋内设备不属于我们管辖范围,请您找产权部门处理。 参考答案:需要客户填写业务登记表时,客户服务人员应双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写,并对填好的登记表认真审核。如... 参考答案:
应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。对听力不好的老年人,声音适当提高,语速放慢。
参考答案:(1)低压电力客户最长不超过10天;
(2)高压单电源客户最长不超过1个月;
(3)高压双电源客户最... 参考答案:(1)不准违反规定停电、无故拖延送电。
(2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
(3)不准为客户...