A.必须穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁 B.可不佩戴领带 C.配深色袜子 D.配任意颜色袜子
A.保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作 B.安保人员在自助区域玩手机 C.保洁人员推垃圾车在厅内打扫 D.安保人员在门口聊天
A.网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁 B.网点必须设置无障碍通道 C.营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗 D.营业网点外小广告可不扣分
A.可提供同等服务 B.公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务 C.当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应 D.营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
A.合法权 B.知情权 C.消费权 D.诉讼权
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