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章节练习
招商银行考试招商银行厅堂服务礼仪章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
1
自助设备完好,开机率应达到()
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2.判断题
网点温馨提示和免责提示标志可为现金清点.小心台阶..小心地滑.防止挤伤等
参考答案:
对
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3
综合网点要求摆放()本*公司客户版服务价格目录册
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4
营业厅空间风险隐患包括()
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5
以下关于24小时自助服务区描述,错误的有()
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6.判断题
为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求
参考答案:
错
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7
营业厅内现金业务引导分流要求为()
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8
综合性网点应摆放()价目册
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9.判断题
招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费,包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等
参考答案:
对
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10
黄金账户的个人客户主动购买或主动赎回黄金份额的交易时段为()
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