电信业务技能考试章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1 从高楼上逃生，说法不正确的是（）。

2.判断题使用电气设备时，首先使用试电笔验明该设备是否带电，没有验明之前不能盲目接触。

3 基本呼叫状态模型BCSM由（）组成。

4 商信通业务特服号是什么？（）

5 在随路信令中，目的局请求主叫号码时需发送（）信号。

6.问答题试比较服务市场营销与产品营销。

参考答案：（1）产品的特点不同
（2）顾客对生产过程的参与
（3）人的行为是产品的一部分
（4）质量...

7.判断题交换机的可靠性指标是指要有100％的正确呼叫处理能力。

8 南京某“全球通”用户A与苏州某“动感地带”用户B同时到上海漫游，A拨打B通话55秒，请问B应收（）。

9.判断题与OSI参考模型一样，TCP（TransferControlProtocol）/IP（InternetProtocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。（）

10.问答题业务演示的基本原则是什么？

1）演示计划，事先准备；
2）环境因素，重点考虑；
3）提问技巧，善于应用；
4）激励客户，积极参与；
5）成功案例，展示利益。