售票值班员售票员章节练习(2019.05.10)
来源：考试资料网
参考答案：二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时，应收回原票，换发代用票，办理时，按分票的张数核收手续费。
分乘与旅行变更... 参考答案：
根据计算机售票“六字法”发售车票，做到一问、二输、三收、四制、五核、六交，正确无误地发售车票。
参考答案：旅客丢失车票应另行购票。
在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
旅... 参考答案：窗口请领票据时，根据当前售票作业量大小，客流季节性变化特点，本窗口作业班次开设情况，适量领取应需备用的票据，做到不积压、... 参考答案：旅客购票后，原则上应按车票票面确定的发站乘车，如未按规定乘车，在中途站上车的，其车票票面确定座席不能保证，只能按无座车票... 参考答案：
遇有特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
参考答案：
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责范围，技术业务熟练，认真执行规章制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。
参考答案：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，在中途站、原票到站或列车内，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
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