国家开放大学(商务礼仪概论)章节练习(2019.05.10)

填空题
处理好同事关系，要做到以下四点：第一，（）；第二，（）；第三，公平竞争；第四，宽以待人。
答案：真诚合作；同甘共苦
多项选择题
对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容
A.会议的筹备
B.媒体的邀请
C.现场的应酬
D.善后的事宜
E.主题的确定
多项选择题
套裙的穿着应注意以下问题：（）
A.大小适度
B.穿着到位
C.适应场合
D.协调妆饰
E.兼顾举止
判断题
从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种
答案：错误
单项选择题
在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
A.含笑
B.微笑
C.轻笑
D.浅笑
名词解释
零干扰
答案：要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度
名词解释
慰问
答案：指在他人遭遇重大变故时对其进行安慰与问候
名词解释
请柬
答案：又称请帖，由正文与封套两部分组成
单项选择题
一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（）。
A.半小时
B.二十分钟
C.四十分钟
D.1小时
多项选择题
以下（）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。
A.要看赞助能否真正取得成功
B.要看赞助单位的承受能力如何
C.要看赞助的时机是否得当
D.要看进行赞助后对本.单位会有多大的积极作用
E.要看此次赞助会给本.单位造成多大的负面影响