国家开放大学(商务礼仪概论)章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1.填空题处理好同事关系，要做到以下四点：第一，（）；第二，（）；第三，公平竞争；第四，宽以待人。

参考答案：真诚合作；同甘共苦

2 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容

3 套裙的穿着应注意以下问题：（）

4.判断题从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种

5 在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。

6.名词解释零干扰

参考答案：要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度

7.名词解释慰问

参考答案：指在他人遭遇重大变故时对其进行安慰与问候

8.名词解释请柬

参考答案：又称请帖，由正文与封套两部分组成

9 一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（）。

10 以下（）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。