铁路客运值班员铁路客运规章章节练习(2019.05.10)

问答题
简述预订业务流程。
答案：系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单，如果旅客希望预付，在申请席位同...
单项选择题
列车开车后，及时清理站台，做到（）。
A、一车一清
B、定时清理
C、两车一清
D、每小时一清
问答题
何谓包车停留费？如何核收？
答案：包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用，由于车辆换挂，接续列车或铁路指定开车时间所产生的停留时间...
单项选择题
开行旅游专列，在折返站停留超过（）h，自超过日起，按日核收停留费。
A.12
B.24
C.48
D.72
单项选择题
特、一等站旅客基本*站台的宽度应不少于（）。
A.12m
B.14m
C.18m
D.20m
问答题
旅客因误售、误购或误乘需送回时，车站应怎样处理？
答案：车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车将旅客免费送回。
在免费送回区间，车站应告知旅客不得自...
判断题
动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
答案：正确
单项选择题
车票票价为旅客（）的适用票价。
A、购票日
B、购票时
C、乘车日
D、乘车时
问答题
受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
答案：在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和...
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。
A、统一
B、标准
C、规范
D、统一规范