通信新技术、新业务知识电信业务章节练习(2019.05.04)

来源：考试资料网

1 公用电话的种类包括（）。

2 客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）

3 巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

4.判断题语音信箱用户可在任何时候、任何地点通过电话交流信息，并可查询、管理、存储和复制语音形式的信息.

5 全国电话信息服务台的信息网络采用（）为主干网.

6 请判断以下哪句话使用不恰当：（）

7 关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

8.填空题数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种（）。

9 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）

10 属于Internet业务种类的有（）。