初级工商管理质量管理章节练习(2019.05.13)

单项选择题
“质量”定义中的“特性”是指()
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
单项选择题
我国质量认证制度始于（）
A、1979年
B、1981年
C、1983年
D、1995年
多项选择题
生产者的产品质量义务包括（）
A.保证产品内在质量
B.严格执行进货检查验收制度
C.产品包装必须符合规定要求
D.保证产品标识符合法律规定的要求
E.保持产品原有质量
问答题
试述2000版ISO9000族标准的特点
答案：1、能适用各种组织的管理和运作，不再分门别类的描述硬件产品、服务产品等，而是适用于各种产品的生产企业。；
2、...
单项选择题
主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（）
A、质量控制阶段
B、质量检验阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
单项选择题
若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
单项选择题
改进六西格玛现有体系时，重点是（）
A.找出引发问题的关键变量
B.找出创造性的新方法
C.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案
D.确立最佳改进方案
多项选择题
一般来说，服务质量特性可分为（）
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
E.舒适性
问答题
设备快速换型的要点是什么？
答案：设备快速换型的要点是把设备换型调整的所有作业划分为两大部分，即“外部换型调整作业"和“内部换型调...
多项选择题
关于PDCA循环，下列说法正确的有（）
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训
C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果
D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施
E.实际运行中，可将计划阶段分为四个步骤，即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施