列车员章节练习(2019.05.18)

单项选择题
严格落实新职、转岗、晋升人员和临时人员培训要求，切实保证实作培训时间，严格做到（）上岗。
A.选拔
B.持证
C.竞争
D.培养
多项选择题
遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）
A.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
B.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
答案：铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”...
单项选择题
列车按《铁路红十字药箱配备标准及原则》配备药品，并严格执行（），旅客用药需做好登记，对旅客突发疾病等特殊情况积极提供帮助。
A.《铁路红十字药箱配备标准》
B.《铁路红十字药箱配备原则》
C.《旅客列车急救药箱登记办法》
D.《旅客列车急救药箱管理办法》
单项选择题
《国际旅客联运协定》规定，旅客、行李和包裹的运送，仅限在适用的（）中列载的各车站之间办理。
A.联运规定
B.协议书
C.运价规程
D.铁路规章
单项选择题
家属持用（）乘车证，视为无效。
A.定期就医
B.定期购粮
C.往返搬家
D.转院硬席
多项选择题
防寒工作应提前做好以下工作（）
A.对部分人员进行防寒过冬教育并考试；
B.对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备完好；
C.储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和防冻防雪备品；
D.组织好人员，及时清除冰雪。
单项选择题
《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。
A.越席
B.长乘短补
C.减价不符
D.优惠不符
单项选择题
铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
A.优质
B.准确
C.舒适
D.正点
单项选择题
《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。
A.强迫
B.威胁
C.诱导
D.欺骗