消费者权益保护法章节练习(2019.05.30)

多项选择题
2010年5月，美国批准金融监管改革法案，从增强金融产品和服务的（）方面进行金融消费者保护改革。
A.透明度
B.简单化
C.公平性
D.可得性
名词解释
消费者保护法
答案：
是基于消费者弱者地位而制定、颁布的对消费者给予特别保护的各种法律规范的总称
问答题
作为消协工作人员，接到王先生的电话，应如何答复？
答案：《部分商品修理更换退货责任规定》关于洗衣机的三包表述为：整机保修一年，主要部件保修3年，主要部件有“电机、定时器、程控器...
多项选择题
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。
A、投诉发证原因
B、处置质量
C、消费者满意度
D、整改纠正情况
问答题
在无法确定电视机起火原因的情况下，是由生产厂家和经销商取证，还是由消费者取证？
答案：根据山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的规定：“对难以鉴定的，经营者应当提供消费者本人过错的证据，如果不能...
单项选择题
《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
名词解释
经营者
答案：以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人。
名词解释
消费者争议
答案：消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议。消费者争议的当事人一方是消费者，而另一方则是经营者。消费者...
多项选择题
以下各项中，属于经营者承担责任的是（）.
A、使用商品的受害者的医疗费
B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费
C、使用商品的受害者的全部营养费
D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费
单项选择题
如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。
A、立即取消交易并退卡
B、联系银行营业网点
C、拨打客服电话
D、报警