商品营业员章节练习(2019.06.12)

单项选择题
理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）
A.破包
B.过期
C.污损
D.以上都是
填空题
在信息分类中，被称为“第一手材料”的信息是（）。
答案：原始信息
填空题
商品流通企业的利润分析，主要是要查明（）。
答案：影响企业利润的因素及其影响程序
填空题
商品供需取决于（）两个方面。
答案：商品需求和商品供给
单项选择题
“顾客永远是对的，如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出（）
A.沃尔玛
B.麦德龙
C.金润发
D.好又多
填空题
简单地说，预测就是由已知推测未知，由（）预测未来。
答案：过去和现在
单项选择题
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
A.快与慢
B.高与低
C.音量
D.声调
填空题
发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。
答案：梳理；侧不过耳；后不过领；发结
单项选择题
商品的价格是商品价值的（）表现．是决定商品销售的重要因素之一。
A.市场
B.物质
C.外部
D.货币
单项选择题
有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。
A.言辞
B.非言辞
C.表情
D.举止