用电客户受理员章节练习(2019.07.16)

问答题
客户签订还款协议应具备哪些基本条款？
答案：客户欠费被停限电前承诺还款，必须签订还款协议，还款协议应具备债权人名称、欠费原因、欠费金额、还款日期、还款金额，还款单位...
问答题
为什么要使用漏电保护器？
答案：漏电保护器又称漏电保护开关，是一种新型的电气安全装置，其主要用途是：
（l）防止由于电气设备和电气线路漏电引起...
问答题
功率因数调整电费如何计算？
答案：
功率因数调整电费=（当月基本电费+当月电度电费）×功率因数调整电费增减率。
判断题
选择线路导线截面必须满足机械强度、发热条件、电压损失的要求
答案：正确
问答题
如何办理替换变压器？
答案：用户替换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业按照下...
问答题
变压器并列运行应满足哪些条件？
答案：必须满足以下条件：
（1）接线组别相同。
（2）变比差值不得超过±0.5%。
（3）短路电...
问答题
电能表按功能及用途主要分为哪几类？
答案：电能表按其功能及用途可分为有功电能表（单相、三相）、无功电能表、最大需量表、复费率分时电能表、预付费电能表、多功能电能表...
判断题
擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5-10倍罚款
答案：错误
多项选择题
供电质量有三项主要指标，它们是（）。
A、频率
B、供电可靠性
C、电压质量
D、功率
问答题
电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
答案：电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别归纳为以上几点：
1）起点不同...