档案不但具有信息的普遍性，而且又以其内容的（）而具有特殊的价值。

客户档案编制的简单性原则的作用是（）

低压客户受受理范围主要包括（）

做好供电服务是（）的要求。

与客户建立良好沟通的基本条件是（）

档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）

营业场所受理用电业务时，应主动向客户说明（），避免客户重复往返。

用电检查工作包括（），属于日常营业工作中管理性质的工作。

日常营业工作的好坏，对供用电双方都很重要，表现在（）

业扩报装受理是业扩报装的开始环节，该环节需要（）