多项选择题日常营业工作的好坏，对供用电双方都很重要，表现在（）
A.用户名称改变时，如不及时通知电费管理部门，将造成银行退票
B.电能表故障时，如不及时校验、更换，就会造成少抄或多抄电能
C.用户用电容量变动时，如不及时发现，会影响基本电费的收取
D.电力用途改变时，如不及时了解，将使电价与实际用电不符
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1.多项选择题资料归档的主要工作内容包括（）
A.检查客户档案信息完整性
B.审核客户档案信息正确性
C.为客户档案信息设置物理存放位置
D.形成并记录档案存放号
2.多项选择题需要归档的客户档案信息主要有（）
A.客户申请信息
B.设备信息
C.电费信息
D.计量信息
3.多项选择题用电人的义务有（）
A.维护设备
B.及时交纳电费
C.抢修
D.安全用电
4.多项选择题低压合同条款主要包括以下哪些内容（）
A.供电方式、供电质量和供电时间
B.用电容量、用电地址和用电性质
C.计量方式、电价电费结算结算方式
D.供用电设施维护责任的划分
5.多项选择题客户档案编制的简单性原则的作用是（）
A.减少代码差错
B.便于记忆
C.节省存储空间编号
D.提高处理效率
6.多项选择题档案因具有（）而具有特殊价值。
A.信息的普遍性
B.内容的广泛性
C.原始性
D.权威性
7.多项选择题档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）
A.电压等级
B.用电类别
C.客户大小
D.供电台区
8.多项选择题档案不但具有信息的普遍性，而且又以其内容的（）而具有特殊的价值。
A.广泛性
B.原始性
C.权威性
D.唯一性
9.多项选择题业扩报装受理是业扩报装的开始环节，该环节需要（）
A.收取业务费用
B.充分了解客户用电需求
C.明确双方后续工作职责及内容
D.签订供用电合同
10.多项选择题客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业（）等的意见。
A.收费标准
B.服务态度
C.流程时间
D.装表质量
