低压业扩确定业务费用的工作要求包括（）

多项选择题低压业扩确定业务费用的工作要求包括（）

A.严格执行国家和当地政府的有关规定
B.严格遵守财务纪律
C.严禁自立业扩有关的收费名目
D.严禁擅自调整收费标准

1.多项选择题低压客户受受理范围主要包括（）

A.380V客户新装业务
B.380V客户增容业务
C.10kV客户新装业务
D.10kV客户增容业务

2.多项选择题低压非居客户报装受理一般需要的资料有（）

A.供用电合同
B.营业执照
C.立项批文
D.收入证明

3.多项选择题峰谷分时电价根据日时段将电价划分为（）时段电价。

A.高峰
B.平时
C.低谷

4.多项选择题对于低压居民客户的合同签订应（）

A.精简供用电合同条款内容
B.按统一客户文本
C.与客户协商合同内容
D.采取背书方式签订合同

5.多项选择题对业扩报装管理实行（）评价考核。

A.全人员
B.全项目
C.全过程
D.全方位

6.多项选择题属于新装、增容主要工作内容包括（）

A.受理用户的用电申请，审查有关资料
B.收取各项业务费用
C.签订供用电合同（协议）
D.用户回访

7.多项选择题在营销业务模型中属于变更用电的业务项的有（）

A.减容恢复
B.过户
C.分户
D.改类

8.多项选择题电力服务营销的主要产品有（）

A.供电服务范围
B.服务项目
C.服务品牌
D.服务质量

9.多项选择题营业场所受理用电业务时，应主动向客户说明（），避免客户重复往返。

A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.提供业务咨询和投诉电话号码

10.多项选择题供电质量评价指标有（）和故障平均停电恢复时间。

A.电压合格率
B.供电可靠率
C.客户平均停电时间
D.客户平均停电次数