旅行社经营管理章节练习(2019.07.27)

问答题
旅行社应如何做好接团工作？
答案：旅行社接团服务程序可大致分为服务前准备阶段、接团服务阶段和总结阶段。要注意接团服务标准化和接团服务程序化。
领...
多项选择题
中国旅游业的产生与银行家陈光甫有密切关系，下面对陈光甫伟绩描述正确的是（）。
A.1923年8月在上海商业储蓄银行成立旅行部，开始经营国内国际旅游业务
B.1927年春编印出版了中国第一本旅游刊物《旅行》
C.1927年6月挂牌“中国旅行社”，开创了中国人自办旅行社的先河
D.曾约请美国著名作家埃德加•斯诺撰写英文导游手册
问答题
产业革命对旅游的影响表现在哪些方面？
答案：
1）工作重心的改变
2）工作性质的改变
3）交通工具的进步
多项选择题
旅行社线路设计时交通方式的选择要体现（）的原则。
A.安全
B.舒适
C.经济
D.快捷
单项选择题
中国公民自费出国旅游是从出境（）发展演变而成。
A.商务旅游
B.休闲旅游
C.观光旅游
D.探亲旅游
单项选择题
旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）
A.游前阶段
B.旅游中阶段
C.游后阶段
D.游后总结阶段
单项选择题
航班变故，考虑包机，但要注意控制成本，这是变更后采购通常办法之一，它属于计调在对原计划进行调整的（）原则。
A.变更最小
B.宾客至上
C.同级变通
D.力求一致
单项选择题
衡量一个合格的计调，首要标准是（）。
A.善于获得业务信息并有效地加以运用
B.熟练的操控能力
C.合理的行程配置
D.切实的价格水平
单项选择题
人的职业发展阶段中的调整期指的是（）
A.18—20岁
B.20—25岁
C.25—28岁
D.28—30岁