旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）

单项选择题旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）

A.游前阶段
B.旅游中阶段
C.游后阶段
D.游后总结阶段

1.单项选择题下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A.服务态度、服务语言
B.旅游产品手册、服务项目
C.服务技术、服务项目
D.服务时机、服务时间

2.单项选择题旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（）

A.计划职能
B.开发职能
C.维护职能
D.调整职能

3.单项选择题甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。

A.结构
B.内容
C.手段
D.目的

4.单项选择题旅行社促销策略制定的基础，是旅行社的（）指导下的市场营销策略。

A.总体发展规划和总体发展战略
B.总体发展规划和总体财务预算
C.总体发展战略和产品生产战略
D.总体发展规划和产品生产战略

5.单项选择题能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）

A.旅行社的接待过程
B.旅行社的销售过程
C.旅行社的生产过程
D.旅行社的计调工作

6.单项选择题目前，我国旅游业面向国际旅游市场提供的报价旅游产品，基本上采取（）进行销售。

A.广泛性销售渠道策略
B.集中性销售渠道策略
C.选择性销售渠道策略
D.专营性销售渠道策略

7.单项选择题旅行社依靠旅游代理商出售其旅行社产品的销售方式属于（）

A.直接销售
B.间接销售
C.代理销售
D.批发销售

8.单项选择题个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集方法中的（）

A.结构访问法
B.行为数据法
C.问卷调查法
D.自填问卷法

9.单项选择题托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面上，加印“托马斯.库克假日旅行社”的标志。这一品牌策略属于（）

A.品牌建立
B.品牌借用
C.品牌扩张
D.品牌移用

10.单项选择题旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。

A.综合化与时效性
B.规范化和个性化
C.标准化和规范化
D.原则性和灵活性