A.服务态度、服务语言
B.旅游产品手册、服务项目
C.服务技术、服务项目
D.服务时机、服务时间
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A.计划职能
B.开发职能
C.维护职能
D.调整职能
A.结构
B.内容
C.手段
D.目的
A.总体发展规划和总体发展战略
B.总体发展规划和总体财务预算
C.总体发展战略和产品生产战略
D.总体发展规划和产品生产战略
A.旅行社的接待过程
B.旅行社的销售过程
C.旅行社的生产过程
D.旅行社的计调工作
A.广泛性销售渠道策略
B.集中性销售渠道策略
C.选择性销售渠道策略
D.专营性销售渠道策略
A.直接销售
B.间接销售
C.代理销售
D.批发销售
A.结构访问法
B.行为数据法
C.问卷调查法
D.自填问卷法
A.品牌建立
B.品牌借用
C.品牌扩张
D.品牌移用
A.综合化与时效性
B.规范化和个性化
C.标准化和规范化
D.原则性和灵活性
A.旅行社财务工作
B.旅行社销售工作
C.旅行社接待工作
D.旅行社宣传工作
最新试题
心理定价策略要求营销人员在制定价格时不应只考虑旅游消费者的理性分析,而且应更加重视其情绪上对价格的反应,包括()。
直至20世纪初,中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
旅行社业务运作的核心是利润。
选择地址是旅行社设立服务网点的开端,旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有()。
人员促销(直接推销)是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品,达到销售旅游产品的活动。
1985年,国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。
旅行社促销内容分为()
旅行社在经营过程中,要制定出合理的产品价格,必然要遵循行业的原则,包括()。