殡仪服务员考试章节练习(2019.07.27)

单项选择题
社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。
A、公共社会
B、日常生活
C、职业活动
D、相互交往
问答题
殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
答案：
应建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。
单项选择题
消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置
A.取水控制
B.断电灭火
C.取水灭火
D.控制断电
名词解释
骨灰存放服务
答案：提供一定限期的接纳骨灰安置及保管的服务。
判断题
殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。
答案：正确
单项选择题
殡葬改革是（）文明进步的重要标志。
A.政治
B.祭寞
C.社会
D.安葬
单项选择题
殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。
A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车
名词解释
迁葬服务
答案：提供对已入葬的遗体、遗骸或骨灰进行异地迁移的服务。
判断题
知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
答案：正确
问答题
公墓墓位使用年限有哪些？
答案：公墓墓位使用年限以20年为一个使用周期。在使用年限届满后，用户要求延长使用期的，在无正当理由的情况下，公墓单位应当允许并...