殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

问答题殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

应建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。

1.问答题库存用品盘点的方式方法有哪些？

日常盘点又称为永续性盘点或动态盘点。定期盘点又称为全面盘点。临时盘点又称突击性盘点。循环盘点。

2.问答题库存用品盘点的目的是什么？

是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。

3.问答题票据的保管应注意什么？

空白重要票据和结算凭证要有专人管理，建立空白重要结算凭证登记簿，登记空白重要结算凭证登记簿的手续。

4.问答题填写票据时应注意哪些问题？

5.问答题殡葬用品有何特点？

1需求功能的复合性；
2、服务对象的双重性；
3、影响殡葬用品文化价值的因素多元性。

6.问答题殡葬用品的性能是什么？

包括用品的材质、制造工艺、整体质量和功效等。

7.问答题常见的殡葬用品有哪些？

殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。如：挽帐、花圈、寿衣、祭拜用品、骨灰盒等。

8.问答题如何解答殡仪服务对象问题？

分析殡仪对象的购买心理；了解殡仪服务对象需求特点；了解殡仪服务对象的相关情况。

9.问答题在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？

10.问答题试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

骨灰档案发展方向是社会性档案。