兴业银行零售业务岗位考试章节练习(2019.08.15)

单项选择题
现金冲正业务错误的是（）
A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号
B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号
C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因
D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
判断题
对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
答案：正确
单项选择题
个人客户与家庭客户的级别每月末评定一次，客户评定级别连续（）低于当前级别的，系统自动降级。
A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、四个月
多项选择题
零售业务所包含的服务内容有（）
A、贷款
B、存款
C、证券、基金、保险
D、贵金属
单项选择题
兴业银行立享卡目标客群的额度一般按照月收入（）倍核发
A、10-15倍
B、10-20倍
C、15-20倍
D、5-20倍
单项选择题
保证担保的方式可以分为：一般保证担保和（）
A、连带责任保证担保
B、关联责任担保
C、特殊保证担保
D、单笔保证担保
多项选择题
下列关于不同类型基金投资对象的说法正确的是（）
A、股票型基金股票的投资比重必须在80%以上
B、债券型基金债券的投资比重必须在80%以上
C、货币市场基金仅投资于货币市场工具
D、股票型基金股票的投资比重必须在60%
判断题
居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证以及账户使用人的居民身份证或户口簿。
答案：正确
多项选择题
兴业银行精灵信使服务，客户可以通过（）渠道进行开通和关闭。
A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、电话银行
多项选择题
某网点柜员8月8日受理了客户李玉的冠字号码查询，该柜员应详细记录该笔查询业务的（）。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果