墓地管理员考试章节练习(2019.09.01)

来源：考试资料网
1.判断题墓葬消费的动机是一个静态过程，科学技术的发展、经济水平的提高一方面为墓葬消费需求提供了物质基础，另一方面也激发了新的墓葬消费需求。
参考答案：错误
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2 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

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3.判断题传统民俗安葬活动一般内容较为简单、现代，多以鲜花、礼炮、音乐、现代礼仪和高档艺术随葬品为主。
参考答案：错误
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4 2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》（省人民政府令第204号）第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

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5 墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

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6.问答题简述墓地管理员咨询沟通的基本方法。
参考答案：

相互了解；相互理解；建立沟通；注重技巧。

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7 殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

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8 居丧反应有急性表现和（）表现。

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9 墓地管理单位应当在（）的前提下，向客户提供祭寞用品。

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10.判断题客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。
参考答案：正确
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