移动营业员理论考试章节练习(2019.09.01)

填空题
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。中国移动战略定位（）。
答案：责任；卓越；做世界一流企业、成为移动信息专家
多项选择题
GPRS特别适用于（）传输。
A.间断的数据传输
B.突发性的或频繁的数据传输
C.少量的数据传输
D.大数据量传输
多项选择题
以下哪些不是移动公司网站网址（）.
A.http：//www.10086.cn/
B.http：//www.163.com
C.http：//www.10010.com
D.http：//www.ct10000.com/
问答题
防火墙能防计算机病毒吗？
答案：
防火墙不能有效的防止计算机病毒。
问答题
计算题：英国客户A漫游到济南，使用GPRS手机上网下载免费MP3歌曲，产生流量500K，之后客户A在21：00使用1258666与济南客户聊天，通话4分钟38秒，A如何收费？
答案：A1GPRS漫游资费0.1元/KB
A2国际自动漫游通话费4.8元/分钟
A1＝0.1元/KB*50...
填空题
客户定购的铃音存在（）中，个人铃音库容量暂定为（）首。用户使用彩铃坊时，如果录制或者制作彩铃不收费，设置成功（）元/首。
答案：个人铃音库；50；5
填空题
点对点短消费业务又可为分（）和（）两种。
答案：SMMO；SMMT
问答题
如何下载音乐随身听软件？
答案：1）通过手机上网访问wm.12530.com进行下载
2）通过电脑登录www.12530.com，输入手机号码...
问答题
常见的消费者购买动机有哪些？
答案：（1）求实购买动机
（2）求新购买动机
（3）求廉购买动机
（4）求名购买动机
...
单项选择题
同样对于移动公司的“动感地带”的广告，部分客户可能立即去购买，而另一部分客户则完全可能无动于衷。这种差异，就主要是因为不同行为个体的（）不同，这样就产生了行为的差异。
A.心理反应
B.生理反应
C.地理位置
D.文化背景