车辆通行费收费员章节练习(2019.09.26)

问答题
收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？
答案：
三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。
单项选择题
入口收费员不慎在无需发卡情况下（无车经过、粤通卡车辆等）误刷卡时，且发现一次刷卡无效，应将已写入口信息复合卡做异常卡处理，禁止与（）放在一起。
A.正常通行卡
B.粤通卡
C.公务卡
D.卡盒
判断题
进出监控室必须随手关门，保持监控室正常温度和湿度，防止阳光直射机器。
答案：正确
问答题
公路四化管理的主要内容是什么？
答案：标准化管理、规范化管理、集约化管理、人本化管理
多项选择题
稽查记录应当包括的内容有：（）。
A.稽查的基本情况
B.存在问题及意见措施
C.问题原因分析
D.对违规违纪情况的处理意见
问答题
简述机动车通过高速公路收费站口的注意事项。
答案：（1）临近高速公路收费站时，在减速处开始降低车速至限制速度。
（2）注意收费站显示和各种交通信息。
（3...
填空题
按键可以进行强制落杆操作。
答案：模拟线圈
多项选择题
为了达到文明优质服务的要求，高速公路经营管理者应从哪些方面着手（）。
A、高度重视服务质量工作
B、建立服务质量管理体系
C、加强培训提高人员素质
D、加强高速公路营运管理研究
判断题
“增加轴”过称方法：车辆前轮缓慢驶过胎型识别器，在第二排轴通过胎型识别器后，司机将车辆第二排轴经胎型识别器退回，然后将第二排轴重新通过，即第二排轴组增加了一轴，轴限变大，超限部分降低，费额下降，这种情况在夜间道口车辆较多时使用。
答案：正确
多项选择题
下列哪些是计重收费的优势？（）
A、充分体现了公平合理的原则
B、高速公路路面、桥梁等得到有效保护
C、有利于高速公路服务水平的提升
D、促进公路运输业的健康发展
E、有利于汽车技术和汽车工业的规范发展