消费者权益保护法章节练习(2019.10.08)

单项选择题
某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其正确的做法是：（）。
A、继续降价销售
B、由消费者承担必要费用的则予以召回
C、只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意
D、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施
多项选择题
消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的（）负责。
A.真实性
B.有效性
C.专业性
D.公开性
多项选择题
赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（）要求赔偿。
A.赵兵
B.华运公司
C.东洲商厦
D.迅捷公司
多项选择题
某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。该案例反映出的主要风险点是什么？（）
A.网银系统“验证码”复杂度不足。
B.网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。
C.缺乏有效的监测和报警机制。
D.缺乏报告意识。
单项选择题
某厂发运一批玻璃器皿，以印有"龙丰牌方便面"的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担（）
A.装卸工承担
B.装卸工的雇主承担
C.运输部门承担
D.某厂承担
多项选择题
银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）
A、公开
B、诚实
C、信用
D、尽责
判断题
商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
答案：错误
问答题
本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务？我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》对此是如何规定的？
答案：该超市违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者...
名词解释
民事责任
答案：是经营者损害消费者的合法权益，违反民事义务所应承担的法律后果。
填空题
会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
答案：闭环管理