用电客户受理员章节练习(2019.10.09)

多项选择题
广西电网公司的三个核心能力是（）。
A、坚强可靠的电网
B、忠诚能干的员工
C、科学规范的管理
D、强本、创新
单项选择题
以架空线进线的低压用户的责任分界点是（）。
A.接户线末端；
B.进户线末端；
C.电能表进线端；
D.电能表出线端。
问答题
什么叫分时计费电能表？
答案：分时计费电能表也叫多费率表或复费率表，是近年来为适应峰谷分时电价的需求提供的一种计量手段，它可按预定的尖峰、峰、平、谷时...
多项选择题
《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。对电费违约金叙述正确的是（）
A.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算
B.除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
C.除居民用户外，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
D.电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者不收取
多项选择题
下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。
A、故障报修
B、变更用电
C、故障抢修
D、交纳规费
多项选择题
鼠标有哪几种基本操作（）
A、移动
B、单击
C、拖动
D、双击右键
E、双击
多项选择题
下列哪种情况应采用双电源供电（）。
A、中断供电将造成人身伤亡
B、中断供电将造成设备严重损坏
C、高层建筑
D、大工业用户
多项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
A、着装
B、仪容
C、交通工具
D、举止
多项选择题
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
A、进入人工流程排队池的总等待时长
B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长
C、30秒后的系统发起转人工总量
D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
问答题
如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内，即表不认卡，其主要原因有哪些？
答案：表不认卡，其主要原因有：
（l）卡插入表时间过短；
（2）卡座出现故障：
（3）介质插入未...