00191旅行社经营与管理章节练习(2019.10.15)

A.大英旅行指南
B.利物浦之行指南
C.伦敦旅行指南
D.莱斯特之行指南

A.明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）。
D.请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。

A.市场需求及变化
B.政府干预程度
C.旅游市场竞争状况
D.旅游产品特点

A.采用新产品
B.利用新的生产方法
C.开辟新市场
D.实现新组织

A.75万
B.95万
C.150万
D.30万

A.北美和欧洲
B.中国及日本
C.西欧
D.北非

A.国际导游员
B.全陪
C.地陪
D.导游