上海大众认证销售顾问章节练习(2019.10.31)

多项选择题
每款RSE后座影音娱乐系统包括标准配件有（）
A.主枕
B.副枕
C.安装线束包
D.配套耳机
单项选择题
所谓好马配好鞍，车也一样，有好的发动机也就要用好的变速箱来搭配，与EA8373.0TV6发动机匹配的DSG七速湿式双离合变速器，其特点是（）
A.热稳定性差、传动效率高、承载扭矩大
B.热稳定性好、传动效率低、承载扭矩大
C.热稳定性好、传动效率高、承载扭矩小
D.热稳定性好、传动效率高、承载扭矩大
单项选择题
New Polo全车高强度钢板、超高强度钢板、特高强度钢板的综合使用比例高达（），整体强度大大高于竞品车型。
A.35%
B.45%
C.55%
D.65%
单项选择题
交车期较长时，须让客户（）
A.等车到前三天告知
B.随时了解车辆信息
C.等车到前一天告知
D.等车到再通知
单项选择题
外后视镜对于行车安全的作用不言而喻，是驾驶者视线的放大器，途昂外后视镜集中众多使用功能，其中以下哪项功能对夜间城市道路左侧超车时作用较大？（）
A.电动折叠
B.自动防炫目外后视镜
C.盲区监测
D.记忆功能
判断题
为了增加乘坐舒适性，途观在风尚版车型上配置手动调节座椅功能。
答案：正确
多项选择题
以下哪些属于客户关爱活动？（）
A.四季关爱服务
B.车主生日派对
C.组织车主自驾游
D.爱车课堂
E.车主俱乐部主题活动
判断题
销售顾问电话接听的标准用语是：“您好，欢迎致电上海大众展厅。”
答案：错误
多项选择题
尽管购买信号不会必然导致购买行为，但销售顾问可以把购买信号当做促使购买协议达成的有利时机，以下哪些是购买信号，需要加以识别。（）
A.行为
B.表情
C.语言
D.环境
单项选择题
朗行采用四轮碟刹，制动盘添加了贵重的钼合金，其制动盘直径和厚度分别达到（）和（），刹车性能优异。
A.250mm，20mm
B.280mm，20mm
C.280mm，22mm
D.250mm，22mm