快递业务员考试快递业务员综合练习章节练习(2019.10.31)

填空题
对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。
答案：30个工作日
判断题
没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内只是：运单条码、收寄地、寄达地。
答案：正确
问答题
寄递物品验视的内容是什么？
答案：1.寄递物品的性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。
2.检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量...
问答题
职业道德的主要内容是什么？
答案：
1、爱岗敬业；
2、诚实守信；
3、办事公道；
4、服务群众；
5、奉献社会。
单项选择题
各堆位之间留有通道，宽度一般为（）cm。
A、10~20
B、20~30
C、30~40
D、100
判断题
经营快递业务的企业应当按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。
答案：正确
单项选择题
对于运单的粘贴描述不正确的是（）。
A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
单项选择题
以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面。（）
A、包进包出
B、散进包出
C、包进散出
D、散进散出
判断题
快递信息是指快递系统内部以及快递系统与外界相联系的各种信息
答案：正确
名词解释
方便性
答案：快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。