高级营销师(一级)章节练习(2019.11.01)

问答题
什么是销售人员素质规划？
答案：销售人员素质规划是依据企业营销战略、业务模式、业务流程和企业对员工行为的要求，设计各职类职种职层人员的任职资格要求，包括...
问答题
针对电视类业务该企业应该采取的措施是什么？
答案：电视类业务属于奶牛类，由于市场增长率降低，不再需要大量资源投入，又由于相对市场占有率较高，这些经营单位可以产生较高的收益...
单项选择题
市场细公的目的在于（）。
A.制定营销组合
B.进行产品定位
C.选择并进入目标市场
D.制定营销预算
名词解释
年度营销计划控制
答案：
就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
名词解释
营销环境
答案：是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
名词解释
品牌
答案：
是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
单项选择题
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。
A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度
问答题
假设你是山泉啤酒公司的一位高级管理人员，您将采取哪些措施提高山泉啤酒大顾客的忠诚度？
答案：提高大客户忠诚度的方法有：
（1）优先供货；
（2）开展关系营销；
（3）及时供应新产品；...
多项选择题
标准的种类很多，按性质分类法可将标准分为（）。
A.国家标准
B.技术标准
C.经济标准
D.管理标准
单项选择题
CRM成功应用的前提是（）。
A.业务流程重组
B.标注跟进
C.全面质量管理
D.进行价值链分析