零售业务知识竞赛章节练习(2019.11.04)

来源：考试资料网

1 关于零售业态与零售业种的表述以下哪些是正确的（）

2 （）泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。

3.判断题零售中的新产品是指市场上新开发出来的产品。

4.问答题从哪几个方面对零售服务差距进行弥补？

（1）认知差距的弥补；
（2）标准差距的弥补；
（3）传递差距的弥补；
（4）沟通差距的弥补。

5.问答题办理贵宾卡的步骤是什么？

参考答案：（1）主管登录PCRM系统，将符合发卡条件的客户指派给客户经理；
（2）客户经理登录本人的PCRM系统，对指派...

6 次级商业区的主要缺点是（）：

7 调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。调整前应仔细观察各种商品的（）等客观指数的变动情况，然后才能作出正确的决定。

8 （）是对战略目标和目的的落实，即为每一个业务经营单位制定的零售组合。