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助理物业管理师章节练习(2019.11.11)
判断题
前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
答案：
正确
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判断题
房屋的设施设备组成部分包括，水卫、电气、煤气、空调、暖通、特殊设备（如消防、避雷、电梯）等。
答案：
正确
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判断题
物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。
答案：
错误
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判断题
物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
答案：
正确
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判断题
物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。
答案：
错误
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单项选择题
有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于（）记录档案的收集范围。
A.物业管理
B.物业服务
C.物业维修
D.物业运行
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判断题
智能建筑是指运用现代信息化技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。（）
答案：
错误
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单项选择题
房屋的组成部分不包括（）部分。
A.结构
B.设计
C.装修
D.设施设备
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单项选择题
重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂、酒店、商场、（）、高层及超高层和度假村等。
A.办公室
B.写字楼
C.机房
D.资料室
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单项选择题
业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担。
A.各自
B.物业服务企业
C.业主
D.双方
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