95598调考章节练习(2019.11.27)

来源：考试资料网

1 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请农业生产用电，供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发（）业务。

2 《供电营业规则》规定，因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前（）通知重要用户或进行公告。

3 《供电营业规则》规定，下列选项中哪些属于窃电行为？（）

4.问答题请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

参考答案：【违规条款】
1.对客户提出的电费异常问题，收费人员未经核实，随意答复，违反了《国家电网公司员工服务&ldqu...

5 《电力供应与使用条例》规定，公用供电设施建成投产后，由供电单位统一维护管理。经电力管理部门批准，供电企业可以（）该供电设施。

6 《电力监管条例》规定，电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行电力监管职责，有关单位和人员应当予以（）。

7.填空题《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应在停电前（）内，将停电通知书送达用户。

参考答案：三天至七天

8 《供电营业规则》规定，用户在每一日历年内累计暂时停止全部或部分用电容量用电时间不得超过（）。

9 《供电营业规则》规定，哪些情况下，产权所有者不需承担在供电设施上发生事故引起的法律责任？（）

10.判断题《电力供应与使用条例》规定，供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。