医患沟通继续教育章节练习(2019.11.28)

A.制定授权委托书的目的是保护医师免陷入不必要的医疗纠纷中
B.授权委托书格式应根据《中华人民共和国民法通则》有关条款制定
C.因为生命权，健康权是患者的基本民事权利，故患者授权委托书应属于特别授权
D.具有完全民事行为能力的患者本人不需要签署“授权委托书”
E.授权委托书要求由授权人（患者）亲笔签名，被授权人签名，并注明被授权人和授权人关系

A.做好铺垫，给患者一个簧冲时间
B.循序斩进，告知是一个过程
C.同时帮助患者树立希望
D.根据病人情况，因人而异

A.中度卷入状态
B.深度卷入状态
C.较深卷入状态
D.极深卷入状态

A.技术事故和责任事故
B.一、二、三级医疗事故
C.甲、乙、丙、丁四等医疗事故
D.一、二、三、四级医疗事故

A.倾听了解背后的原因
B.清楚表达规定极限
C.委婉拒绝，并转向解决
D.讲解人人平等医疗服务原则

A.设置患者意见簿，有问题及时回馈
B.开展医生业务能力培训
C.建设医患沟通办公室
D.优化住院环境

A.专注倾听
B.及时回应
C.及时反馈和调整
D.学会倾听，就成功一大半
E.以上都对

A.自杀
B.否认
C.恐惧
D.孤独
E.敏感

A.5%
B.4%
C.10%
D.50%