酒店餐饮管理前厅接待考试章节练习(2019.12.04)

来源:考试资料网
参考答案:交通服务;天气预报服务;网络服务;语言服务
参考答案:宣传酒店;知名度
参考答案:饭店商品分为两类,即有形的设施和无形的服务。饭店有形的设施需要通过服务人员的良好服务来实现其价值,所以饭店最大的特点是服...