金融消费权益保护知识竞赛章节练习(2019.12.05)

单项选择题
哪个机构应定期向董（理）事会定期提交有关报告（）
A.各银行业机构办公室
B.银行业金融机构行长室
C.银行业金融机构消费者委员会
D.银行业金融机构个人部
多项选择题
阅读理财产品说明书是了解理财产品最直接、最准确的途径之一，阅读说明书应注意的方面主要包括（）。
A.产品的投资类型
B.产品的流动性安排
C.产品的预期收益率
D.产品蕴含的风险
多项选择题
个人信用数据的来源有：（）。
A、社保部门
B、公积金管理部门
C、公安部门
D、公共事业单位
E、税务部门
单项选择题
服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
A.特大服务突发事件（I级）
B.重大服务突发事件（II级）
C.较大服务突发事件（III级）
D.一般性服务突发事件
多项选择题
投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A.法律
B.行政法规
C.规章
D.银监会有关监管规定
多项选择题
银行业金融机构在使用个人金融信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下哪些行为（）。
A、出售个人金融信息
B、向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人金融信息，但为个人办理相关业务所必需并经个人书面授权或同意的，以及法律法规和中国人民银行另有规定的除外
C、在个人提出反对的情况下，将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动
单项选择题
借款人不能足额提供抵押（质押）时，应有贷款人认可的（）提供承担连带责任的保证。
A.第三方
B.父母
C.子女
D.配偶
多项选择题
有书写障碍的残障人士办理以下哪些业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名（）。
A.开户
B.存款
C.取款
D.挂失及贷款