A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
A.内容的删除 B.内容的增加 C.内容的调整
A.质量管理体系---要求 B.质量管理体系---基础和术语 C.质量管理体系---业绩改进指南 D.质量管理体系---运行管理
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